Ciclismo, Corrida, Outdoor

Politica de dados pessoais

POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS

A Alltricks oferece-lhe um site de vendas online com um grande catálogo de bicicletas, artigos de running e para atividades ao ar livre nas diferentes versões do seu site: www.alltricks.com, www.alltricks.it, www.alltricks.pt, www.alltricks.es, www.alltricks.de (doravante, "o Site").

Como parte deste serviço, a Alltricks é obrigada a recolher e processar os seus dados pessoais.
Preocupada em proteger a sua privacidade e, deste modo, os seus dados pessoais, a Alltricks está empenhada em assegurar o nível mais elevado de proteção dos seus dados pessoais em conformidade com os regulamentos europeus e franceses aplicáveis a esta matéria.

Todas as perguntas sobre a utilização dos seus dados pessoais por parte da Alltricks estão respondidas aqui:


A título principal, a pessoa que recolhe e processa os seus dados, chamada responsável pelo tratamento dos dados, é a empresa AVANIS (editora do site Alltricks), sociedade por ações simplificada com capital social de 148 727€, registada no Registo Comercial de Chartes com o número 484 395 629 e sede social em 7 Rue de la Fosse aux Canes - 28200 Châteaudun - França (doravante, "Alltricks").
Além disso, outras empresas podem recolher os seus dados pessoais, na sua qualidade de responsável ou co-responsável pelo tratamento dos mesmos.
Com efeito, durante a sua navegação no site, é provável que as empresas parceiras recolham dados através dos cookies. Para mais informações, consulte a secção "Cookies".
Por outro lado, quando efetua uma encomenda a um vendedor terceiro através do marketplace, o vendedor terceiro processa os seus dados pessoais para processar a sua encomenda como co-responsável pelo tratamento dos dados juntamente com a Alltricks.
Por último, se optar por um pagamento em prestações, o prestador de serviços de pagamento recolhe e trata os seus dados para poder processar o seu pedido de pagamento em prestações.


Os dados processados pela Alltricks têm origem:

  • no seu registo: dados no formulário de subscrição como o seu nome, apelido, data de nascimento, dados de contacto e interesses,
  • na utilização dos serviços da Alltricks: dados que permitem ser identificado e autenticado (registos de ligação, endereço de IP), dados relacionados com compras, locais e alturas das encomendas e compras, a sua navegação pelo site, as datas e horas de consulta do site,
  • nos sites e aplicações móveis editadas por terceiros: informações relativas à navegação ou publicidades direcionadas


A Alltricks recolhe e processa os seus dados para os seguintes fins:

POR QUE É QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Finalidade do processamento
QUAL É A JUSTIFICAÇÃO PARA ESTA UTILIZAÇÃO?
Base legal do processamento*
Gestão de contas de clientes: criação de contas, gestão de cestos de compras, gestão de consentimentos, etc. Interesse legítimo
Processamento de encomendas: gestão de operações de pagamento, entregas, acompanhamento de encomendas, etc. Execução contratual
Processamento de pedidos de pagamento em várias prestações Consentimento
Gestão da relação com o cliente:reclamações, serviço pós-venda, devoluções de produtos e reembolsos, etc. Execução contratual
Combate à fraude e gestão de valores vencidos Interesse legítimo
Gestão das comunicações: segmentação, envio de mensagens promocionais personalizadas ou não personalizadas por meios eletrónicos Consentimento
Gestão das ofertas no site: recomendações de produtos, ajuda na escolha dos tamanhos Interesse legítimo
Programa de fidelidade Alltricks Premium Execução contratual
Gestão dos pedidos relacionados com o exercício dos seus direitos (direito de acesso, retificação, oposição, eliminação, etc.) Obrigação legal
Realização de inquéritos de satisfação Interesse legítimo
Recolha e gestão de comentários e opiniões Consentimento
Organização de concursos/sorteios Consentimento
Análise e estatísticas Interesse legítimo
Gestão de litígios e contencioso: acompanhamento das trocas, contactos do serviço de apoio ao cliente/SPV Interesse legítimo
Gestão de recolhas de produtos Obrigação legal
Operações técnicas no site:operações técnicas, organizacionais ou de cibersegurança relacionadas com a deteção de anomalias e a segurança dos seus dados e dos nossos sistemas de informação, onde os seus dados são processados Interesse legítimo
Disponibilização de um marketplace para que os vendedores terceiros coloquem os seus produtos para venda Interesse legítimo
Respostas a pedidos oficiais de autoridades públicas ou judiciais com poderes para o efeito Obrigação legal
Conformidade com os regulamentos aplicáveis à nossa atividade Obrigação legal
Identificação dos ciclos Obrigação legal
Gestão de cookies Interesse legítimo para os cookies necessários
Consentimentos para outros cookies
Gestão das redes sociais Interesse legítimo

* Qualquer processamento de dados efetuado pela Alltricks baseia-se numa das "bases legais" previstas pelo regulamento, incluindo:

  • o consentimento: a pessoa deu o consentimento para o processamento dos seus dados
  • o contrato: o processamento é necessário para a execução ou preparação de um contrato com o titular dos dados
  • a obrigação legal: o processamento é imposto pela legislação
  • o interesse legítimo: o processamento é necessário para a continuação dos interesses legítimos do organismo que processa os dados ou de terceiros, respeitando estritamente os direitos e interesses das pessoas cujos dados são processados


Para satisfazer os fins acima descritos, os seus dados poderão ser transmitidos:

  • Às pessoas autorizadas, dependendo da finalidade, dentro da empresa Alltricks: departamentos responsáveis pelo marketing, estudos e análises, serviço de apoio ao cliente, equipas responsáveis por assuntos jurídicos, contabilísticos e fiscais, pela informática e segurança dos sistemas de informação.

  • A terceiros que farão o seu processamento para as suas próprias contas:
    • Vendedores terceiros que ofereçam os seus produtos no Marketplace da Alltricks,
    • Instituições financeiras e de crédito, quando o cliente solicita o pagamento em prestações,
    • Autoridades administrativas e judiciais,
    • Operador aprovado e pessoas autorizadas para a identificação dos ciclos.

  • Aos prestadores de serviços que atuam em nome da Alltricks (subcontratantes) para os seguintes serviços:
    • prestação de serviços informáticos e técnicos
    • pagamento
    • cobrança
    • preparação, expedição e acompanhamento das suas encomendas
    • gestão da relação com o cliente
    • gestão e personalização dos conteúdos dos sites
    • gestão do Marketplace
    • recolha das avaliações e opiniões dos clientes
    • envio de e-mails de promoção comercial
    • realização de análises, estudos e estatísticas

Nenhum dado é transmitido ou alugado a terceiros para fins comerciais.


A Alltricks conserva os dados pessoais que recolhe apenas pelo tempo necessário para os fins de processamento e em conformidade com a legislação aplicável.
Os seus dados serão conservados durante um período de 3 anos após o seu último contacto.
Os seus dados pessoais podem ficar retidos por um período de tempo mais alargado, se tiver efetuado uma encomenda no site, devido a obrigações legais específicas ou no que diz respeito aos prazos de prescrição legais aplicáveis. Os dados podem ficar retidos, nomeadamente, durante:

  • 6 anos para documentos fiscais,
  • 10 anos para documentos contabilísticos,
  • durante toda a duração do litígio e até que todas as vias de recurso se tenham esgotado.

Na Alltricks, tomamos todos os cuidados necessários para preservar a segurança dos seus dados pessoais e, em particular, para evitar que os mesmos sejam deturpados, danificados ou acedidos por terceiros sem autorização.
Para o efeito, temos em conta a natureza dos dados pessoais e os riscos apresentados pelo processamento para colocar em prática as medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas de forma a preservar a segurança e a confidencialidade dos seus dados.
Todos os nossos prestadores de serviços selecionados devem apresentar garantias em termos de qualidade, segurança, fiabilidade e recursos para assegurar a implementação de medidas técnicas e organizacionais, incluindo a segurança do processamento. Os subcontratantes e prestadores de serviços comprometem-se a respeitar, pelo menos, os mesmos níveis de confidencialidade que a nossa empresa.


As várias categorias de dados recolhidos e processados podem ser transmitidos a prestadores de serviços localizados em países fora do território da União Europeia.
Para assegurar as transferências para fora da União Europeia em conformidade com os regulamentos em vigor, os nossos subcontratantes estão localizados num país com legislação que oferece uma proteção adequada ou que estejam sujeitos a regras internas vinculativas por parte das autoridades que controlam a proteção de dados pessoais, ou assinem, com a Alltricks, as cláusulas definidas pela Comissão Europeia a fim de regular os fluxos.
As transferências para fora da União Europeia realizadas pela Alltricks são as seguintes:

Finalidade País de destino
Prestador de serviço ao cliente Polônia e Tunísia
Redes sociais Estados Unidos da América
Rastreio da navegação Estados Unidos da América

A utilização de redes sociais para interagir com a Alltricks pode levar a trocas de dados entre esta última e as várias redes sociais.
No Instagram, ao expressar o seu consentimento através da hastag "#alltricks", está a consentir que a Alltricks processe os dados da sua publicação para fins promocionais.
Para mais informações, pode consultar as políticas de dados pessoais das redes sociais em questão.


SOCIAL CONNECT:

A fim de facilitar o acesso aos nossos serviços, oferecemos-lhe a funcionalidade Social Connect, que lhe permite ligar-se à sua conta Alltricks através de uma das suas contas nas redes sociais (por exemplo: Google).
Ao entrar no nosso site com estas contas de terceiros, a Alltricks pode aceder a determinados dados sobre si. Além disso, a Allticks pode pedir-lhe que forneça informações adicionais às existentes nas suas contas sociais. Estes dados não são transmitidos às redes sociais sem o seu consentimento.
Para mais informações, pode ler as políticas de dados pessoais destes terceiros e, se necessário, gerir as definições de privacidade das suas contas nas redes sociais.


Em conformidade com os regulamentos sobre a proteção de dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos relativos aos seus dados:

  • Direito à informação
  • Direito de acesso
  • Direito de retificação
  • Direito de oposição
  • Direito ao apagamento dos dados (a menos que sejam necessários para a execução do nosso contrato ou para o cumprimento das nossas obrigações legais)
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito de portabilidade
  • O direito de definir instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte

Para exercer os seus direitos, basta escrever para Alltricks, Service Client - 5 avenue de Newton - 78180 Montigny le Bretonneux, indicando o seu nome, apelido e endereço de e-mail.
Em conformidade com os regulamentos em vigor, poderemos pedir-lhe informações/comprovativos adicionais para obtermos a sua identificação.
A Alltricks irá enviar-lhe uma resposta no prazo máximo de 1 mês após ter exercido o seu direito. Em alguns casos, dependendo da complexidade do pedido, este período pode ser alargado.
Gostaríamos também de informá-lo da existência da lista de oposição aos contactos por telefone "Bloctel", gerida pela Opposetel, onde se pode registar gratuitamente aqui.


O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto guardado no seu computador sempre que visita um site. O termo cookies engloba diferentes tecnologias tais como cookies, tags, pixéis, código Javascript.
O cookie permite monitorizar os hábitos de navegação ou efetuar uma análise comportamental do utilizador.
Os cookies podem ser depositados pela Alltricks, nomeadamente para efeitos de navegação e funcionamento do site. Neste caso, somente a Alltricks pode aceder aos dados do cookie. Podem também ser depositados pelos prestadores de serviços ou parceiros da Alltricks com o intuito, por exemplo, de obter os seus interesses. Estes cookies são geridos diretamente pelas empresas que os publicam e que devem também respeitar os regulamentos sobre proteção de dados.


POR QUE É QUE A ALLTRICKS UTILIZA COOKIES?

A Alltricks utiliza cookies para diferentes fins:

  • Cookies funcionais: Permitem-lhe utilizar as principais funcionalidades do Site como, por exemplo, a gestão do seu cesto de compras ou a manutenção da sua identificação enquanto navega.
  • Cookies de personalização: Permitem-lhe visitar o Site de forma personalizada, em função das suas visitas anteriores, compras, etc. Estes cookies permitem-lhe encontrar rapidamente as ofertas mais convenientes para si.
  • Cookies de publicidade: Permitem-lhe receber ofertas da Alltricks em sites de parceiros externos. Também nos permitem publicar ofertas relevantes no site.
  • Cookies analíticos: Permitem-nos obter estatísticas anónimas sobre o tráfego do site para otimizar a sua ergonomia, navegação e o seu conteúdo.

COMO DESATIVAR OS COOKIES?

Pode configurar o seu browser para desativar os cookies. No entanto, não se esqueça de que, se desativar os cookies, o seu nome de utilizador e palavra-passe deixarão de ficar guardados em qualquer site.

No Firefox
1. Abra o Firefox
2. Prima a tecla "Alt"
3. No menu no topo da página, clique em "Ferramentas", depois em "Opções"
4. Selecione o separador "Privacidade"
5. No menu suspenso à direita de "Regras de conservação", clique em "Utilizar as definições personalizadas para o histórico"
6. Um pouco mais abaixo, marque "Aceitar os cookies"
7. Guarde as suas definições com o botão "OK"

N Internet Explorer
1. Abra o Internet Explorer
2. No menu "Ferramentas", sele "Opções da Internet"
3. Clique no separador "Privacidade"
4. Clique em "Avançadas" e marque "Aceitar"
5. Guarde as suas definições com o botão "OK"

No Google Chrome
1. Abra o Google Chrome
2. Clique no ícone de ferramentas na barra de menu
3. Selecione "Definições"
4. Clique no separador "Privacidade e segurança"
5. Na opção "Cookies", selecione "Bloquear todos os cookies"

No Safari
1. Abra o Safari
2. Na barra de menus na parte superior do ecrã, clique em "Safari", e depois em "Preferências"
3. Selecione o ícone  "Privacidade"
4. Junto da opção "Aceitar os cookies", marque "Nunca"
5. Se desejar visualizar os cookies que já se encontram guardados no seu computador, clique em "Mostrar cookies"


Em caso de dificuldades, pode contactar:

  • O Serviço de Apoio ao Cliente
  • O responsável pela proteção dos dados pessoais: Alltricks - Responsável pela proteção dos dados pessoais (DPO) - 5 avenue Newton - 78180 Montigny le Bretonneux

Se não estiver satisfeito com a resposta fornecida, pode reencaminhar o assunto para a CNIL.

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Os nossos parceiros

(1) Desconto calculado sobre o preço Alltricks mais baixo durante os últimos 30 dias anteriores à data de início da promoção para este produto (2) Desconto calculado no preço Alltricks mais baixo praticado durante os últimos 30 dias antes da data do início dos saldos. (3) Desconto calculado no preço Alltricks mais baixo praticado durante os últimos 30 dias antes da data do início da operação de destocking de esse produto. (4) Custos de entrega oferecidos a partir de 40€ em mais de 6000 pontos Mondial Relay. Válido unicamente em França Metropolitana e para todos os produtos vendidos e expedidos por Alltricks. (5) Desde o fuso-horário GMT+1. (6) Desde o fuso-horário GMT+1 e sob reserva de um pagamento imediato. Até 18h00 para os médios de entregas Chronopost Domicílio. Excluindo feriados. (7) Prazos geralmente constatados. (8) Tempo de preparação de encomenda geralmente constatado para todos os produtos em stock vendidos e expedidos por Alltricks. (9) Código a escrever antes da validação do carrinho. (10) Para os pagamentos por cartão bancário num montante de 80€ à 6000€. Serviço unicamente válido em França Metropolitana, Córsega, Reunião, Guadalupe e Martinica. (11) Sob reserva de um pagamento imediato. (12) 10% das encomendas podem ser objecto de um controlo aleatório da parte de Oney o que requer 24h adicionais. (13) Entrega gratuita em express et ilimitada válida 1 ano para a França Metropolitana sem a Córsega depois da subscrição da oferta Premium sobre os transportadores expressos seguintes: Chronopost relé e Chronopost domicílio (sem Chronopost com marcação). Os transportadores standards seguintes: Mondial relay, Colissimo, e França Express são também oferecidos em ilimitado para os membros Premium. Válido unicamente sobre todos os produtos vendidos e expedidos por Alltricks. (14) -10% de desconto adicional válido sem compra mínima sobre todos os produtos vendidos e expedidos por Alltricks para uma duração de um ano. Desconto enviado por e-mail durante o seu aniversário depois de uma subscrição à oferta Premium, válido uma vez. (15) preço recomendado comunicado por Alltricks ou preço comunicado por o vendedor parceiro. (16) Em janeiro 2015, através uma votação dos utilizadores Trustpilot, entre os site de e-comércio presentes sobre a plataforma Trustpilot. (17) Excluding partners sellers products

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