Retour et rétractation Pendant combien de temps puis-je échanger ou renvoyer des articles ? Tu peux annuler ta commande par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) dans un délai de 14 jours sans donner de raison ou échanger des articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans ce délai de 2 semaines. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours. Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, la société Uprail GmbH Richard-Byrd-Str.12 D-50829 Cologne République fédérale d'Allemagne Téléphone : +49-221-500057-0 Télécopieur : +49-221-500057-29 Courrier électronique : mail@uprail.de au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel) de votre décision de révoquer le présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas nous ne vous facturerons de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Le droit de retour ne s'applique pas 1. pour la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels du client, 2. pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, dans la mesure où les supports de données livrés ont été descellés par le consommateur ou 3. pour la livraison de journaux, de revues et de magazines. Pour le retour, nous te prions d'utiliser notre bon de retour et notre autocollant de retour. Nous t'enverrons volontiers les documents de retour par e-mail. Emballe la marchandise dans l'emballage d'expédition original ou dans un carton solide et veille à enlever les anciennes étiquettes sur l'emballage ou à les rendre méconnaissables. Dès que l'envoi est prêt à être expédié, le retour peut être effectué dans une succursale, à une station d'emballage ou chez le livreur. Si tu souhaites utiliser le code QR, présente-le sur ton smartphone. DHL imprimera alors l'étiquette de retour pour toi. Tu peux également réserver un enlèvement payant.
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